Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

⚠️ ENTWURF — vor Go-Live anwaltlich prüfen lassen. Haftungs- und Garantieklauseln können bei B2B weiter gefasst werden als bei Verbrauchern, unterliegen aber dennoch der AGB-Kontrolle (§§ 305 ff. BGB). Anschrift/USt-IdNr. ergänzen.

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Gabriel Hiemer Consulting, Inhaber Gabriel Hiemer (nachfolgend „Anbieter") und seinen Kunden über das „KI-Readiness Audit" und damit verbundene Beratungsleistungen.

(2) Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer i. S. d. § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Kein Vertrag mit Verbrauchern.

(3) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand & Art der Leistung

(1) Der Anbieter erbringt eine Beratungs-/Dienstleistung (Analyse von Prozessen, Identifikation von KI-Automatisierungspotenzialen, Tool-Empfehlungen, Umsetzungs-Fahrplan, Prompt-Vorlagen). Geschuldet ist die fachgerechte Tätigkeit, nicht ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg (Dienstvertrag, kein Werkvertrag).

(2) Das Audit wird stets nach bestem Wissen und Gewissen auf Grundlage der Erfahrung und des Prozessverständnisses des Anbieters erstellt. Empfehlungen stellen eine fachliche Einschätzung dar, keine Garantie für Eintritt bestimmter Einsparungen oder Ergebnisse.

(3) Die Umsetzung der Empfehlungen liegt allein beim Kunden. Erfolg und Wirkung hängen maßgeblich von der Umsetzung durch den Kunden und seinem Umfeld ab.

(4) Das Audit umfasst ausschließlich Analyse, Empfehlung und Fahrplan. Die tatsächliche Umsetzung ist nicht Bestandteil des Audits. Eine Umsetzung kann der Anbieter im weiteren Verlauf als gesondertes, separat zu beauftragendes und zu vergütendes Projekt anbieten; eine Verpflichtung des Anbieters, eine Umsetzung anzubieten oder durchzuführen, besteht nicht.

(5) Der Anbieter ist berechtigt, zur Erbringung von Leistungen — insbesondere bei einer etwaigen Umsetzung — externe Dienstleister oder Freelancer hinzuzuziehen oder zu beauftragen.

§ 3 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Eine sinnvolle Analyse ist nur mit vollständigen und zutreffenden Informationen möglich. Der Kunde verpflichtet sich, die vom Anbieter gestellten Fragen ehrlich, vollständig und richtig zu beantworten und alle für das Audit relevanten Informationen offenzulegen.

(2) Werden Informationen vorenthalten, unvollständig oder falsch angegeben, kann der Anbieter das Audit nicht ordnungsgemäß durchführen. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für Vollständigkeit, Richtigkeit oder Eignung der Ergebnisse, soweit diese auf unvollständigen, unzutreffenden oder vorenthaltenen Angaben des Kunden beruhen.

(3) Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund verspäteter oder mangelhafter Mitwirkung gehen zulasten des Kunden.

§ 4 Preise & Zahlungskonditionen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich netto, zzgl. der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer. Der Einführungspreis gilt nur für eine begrenzte Zahl von Aufträgen; danach gilt der reguläre Preis.

(2) Umsatzsteuerliche Behandlung (B2B):

(3) Die Zahlung ist vor Leistungserbringung fällig (Vorkasse) und erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Ohne vollständigen Zahlungseingang besteht kein Anspruch auf Durchführung des Audits.

§ 5 Geld-zurück-Garantie (Bedingungen)

(1) Der Anbieter gewährt eine Zufriedenheitsgarantie nach Maßgabe der folgenden Bedingungen. Sie greift, wenn der Audit-Report keinen umsetzbaren Quick Win und keinen klaren Fahrplan liefert.

(2) Voraussetzung ist ein klar und nachvollziehbar begründeter Einwand in Textform innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe des Reports. Pauschale Unzufriedenheit ohne Begründung genügt nicht.

(3) Der Anbieter hat zunächst das Recht auf Nachbesserung: Er erhält die Gelegenheit, den beanstandeten Punkt in einer Nachbesserungsrunde zu beheben. Erst wenn die Nachbesserung den begründeten Einwand nachweislich nicht ausräumt, wird der gezahlte Betrag erstattet.

(4) Das Audit beruht auf der fachlichen Einschätzung des Anbieters. Die abweichende Meinung eines Dritten (z. B. eines anderen Beraters) ist kein Grund für eine Erstattung. Der Anbieter ist für wertschätzende fachliche Hinweise offen und berücksichtigt sie gerne im Rahmen der Nachbesserung.

(5) Kein Garantieanspruch besteht, soweit das Ergebnis auf unvollständigen, unrichtigen oder vorenthaltenen Angaben des Kunden beruht (§ 3).

§ 6 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, höchstens jedoch auf die Höhe des für das Audit gezahlten Honorars.

(3) Der Anbieter haftet nicht für den wirtschaftlichen Erfolg, die tatsächlich erzielten Einsparungen oder die Umsetzung der Empfehlungen durch den Kunden oder Dritte, ebenso nicht für Schäden, die auf unvollständigen oder unrichtigen Angaben des Kunden beruhen.

§ 7 Keine Rechts-, Steuer- oder Datenschutzberatung

Der Anbieter ist eine freie Unternehmensberatung und kein Rechtsanwalt, Steuerberater oder Datenschutzbeauftragter. Seine Aussagen zu Themen wie DSGVO, EU AI Act oder Compliance sind allgemeine, unverbindliche Hinweise und stellen ausdrücklich keine Rechts- oder Steuerberatung dar. Der Kunde ist verpflichtet, alle technischen und organisatorischen Empfehlungen vor ihrer Umsetzung durch fachkundige Stellen — etwa Rechtsanwalt, Steuerberater oder Datenschutzbeauftragten — prüfen und freigeben zu lassen. Für die Umsetzung und deren rechtliche Folgen übernimmt der Anbieter keine Verantwortung.

§ 8 Nutzungsrechte & Vertraulichkeit

(1) Der Kunde erhält das Recht, den Report im eigenen Unternehmen zu nutzen. Eine Weitergabe an oder kommerzielle Verwertung durch Dritte bedarf der Zustimmung des Anbieters.

(2) Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Seite vertraulich und verwenden sie nur zur Vertragsdurchführung.

§ 9 Termine

Vereinbarte Termine (Erstgespräch, Workshop) sind verbindlich. Eine kostenfreie Verschiebung ist bis 24 Stunden vorher möglich. Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage kann der Termin als erbracht gelten.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. (2) Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz des Anbieters. (3) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 2026. Anbieter: Gabriel Hiemer Consulting, «Anschrift», kontakt@gabrielhiemer.de.